FAQ

Cos’è Angry Penguin Lair?

Angry Penguin Lair è un negozio online italiano specializzato in collezionabili horror e cinema cult: action figure, statue, repliche, borse e accessori ufficiali da diversi produttori.

I prodotti sono realmente disponibili?

La disponibilità è indicata direttamente nella pagina di ogni prodotto. Se un articolo è esaurito, non sarà possibile aggiungerlo al carrello. Gli eventuali preordini saranno sempre indicati chiaramente.

I prezzi includono l’IVA?

Sì. I prezzi mostrati sul sito includono l’IVA, salvo diversa indicazione.

Quali metodi di pagamento accettate?

Puoi pagare utilizzando i metodi disponibili al checkout, tra cui carte di credito e debito, PayPal, Shop Pay e altri sistemi supportati da Shopify.

Dove effettuate le spedizioni?

Le destinazioni disponibili e il relativo costo di spedizione vengono mostrati automaticamente al checkout dopo aver inserito l’indirizzo.

In quanto tempo viene preparato un ordine?

Per gli articoli disponibili nel nostro magazzino, affidiamo l’ordine al corriere entro 2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. Per articoli su ordinazione e preordini, i tempi di approvvigionamento e la finestra stimata di spedizione sono comunicati prima dell’acquisto; prepariamo la spedizione entro 2 giorni lavorativi dopo l’arrivo della merce nel nostro magazzino. Il tempo di consegna del corriere si aggiunge a questi tempi.

Riceverò un codice di tracciamento?

Sì. Quando l’ordine viene spedito riceverai una conferma con il codice di tracciamento, quando previsto dal servizio scelto.

Come vengono imballati i prodotti?

Ogni ordine viene controllato e imballato con attenzione. Utilizziamo protezioni adeguate per tutelare sia il prodotto sia la confezione da collezione durante il trasporto.

Posso chiedere fotografie o informazioni aggiuntive?

Sì. Puoi contattarci prima dell’acquisto per chiedere fotografie aggiuntive, informazioni sulle condizioni della confezione, dimensioni o altri dettagli sul prodotto.

Posso modificare o annullare un ordine?

Contattaci il prima possibile. Se l’ordine non è ancora stato preparato o spedito, cercheremo di aiutarti. Non possiamo garantire modifiche o annullamenti dopo l’avvio della spedizione.

Posso unire più ordini in una sola spedizione?

Contattaci immediatamente dopo aver effettuato gli ordini. Se non sono ancora stati preparati e le condizioni lo permettono, cercheremo di unirli. Non possiamo però garantirlo.

Come funzionano resi e rimborsi?

Puoi comunicare la volontà di esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna. Per condizioni, modalità e costi consulta la pagina Resi e Rimborsi.

Cosa devo fare se ricevo un prodotto danneggiato o errato?

Contattaci il prima possibile, indicando il numero dell’ordine e allegando fotografie del prodotto, della confezione e del pacco ricevuto. Verificheremo il problema e cercheremo la soluzione più adatta.

Come posso contattarvi?

Puoi utilizzare la pagina Contatti, scrivere a info@angrypenguinlair.com oppure contattarci su WhatsApp al numero 335 673 8276.